DEVOLUCIÓN
Work and Chill no realiza reembolsos de dinero sobre una compra. Los clientes pueden optar por cambiar el producto.
Sólo se procesarán reembolsos si el motivo de la devolución se debe a un defecto grave de fabricación en la prenda, y se realizará una vez sea recibida y auditada por especialistas de no haber sido manipulada. El cliente debe enviar la pieza hasta el punto de venta en la condición original que se recibió, sin ser usada, alterada o lavada.
Para reportar cualquier anomalía o defecto con el producto, cuentas con 48 horas para notificar por correo (ventas@workandchill.com) o al WhatsApp 4778810222 enviando evidencia fotográfica y descripción de las condiciones, una vez transcurrido este tiempo Work and Chill no admite devolución.
En caso de devolución Work and Chill no se hace cargo de gastos de envío a sucursal, únicamente el gasto de retorno al cliente.
CAMBIOS
Los cambios quedan sujetos a condiciones. No aplican cambios en venta de productos con descuento, final sale o bordados.
Para hacer un cambio el cliente dispone de 5 días hábiles después de la fecha de entrega para solicitarlo y notificarlo vía correo o WhatsApp para recibir instrucciones de envío. Los cambios generarán un costo el cual deberá ser cubierto por el solicitante (gastos de la paqueteria: envío y retorno).
La prenda deberá estar en óptimas condiciones: totalmente nueva, sin lavar y con etiquetas.
Una vez recibida su solicitud y prenda se auditará y verificará las condiciones de la misma. Work and Chill se reserva el derecho de no cambiar la pieza.
En caso de ser aprobado el cambio se le dará seguimiento a través de correo electrónico o WhatsApp, teniendo en cuenta que el cambio puede tomar nuevamente días de producción de la pieza si no se cuenta con la disponibilidad en almacén.
Sobre una orden solo se puede realizar un cambio, dos o más no son permitidos.
Le sugerimos consultar sus medidas en la guía de tallas antes de realizar tu pedido para que puedas disfrutar de tu compra.